?

Log in

No account? Create an account
Актуальный слоган Ростелекома: "А надо было вот так!" - Здравствуй!

> Свежие записи
> Архив
> Друзья
> Личная информация

Сентябрь 15, 2014


Previous Entry Поделиться Next Entry
12:41 pm - Актуальный слоган Ростелекома: "А надо было вот так!"
Звоню уточнить, почему пришла смс "Все входящие и исходящие звонки - 129 рублей за минуту". Подключен мировой роуминг с обещанными жутко выгодными условиями. Канада. Симка у мамы.

- Как вы подключались к роумингу?
Читаю прямо по маминому письму: "Перед отлетом из России набрала *109*1#вызов. Прилетаю в Калгари, подключаюсь к сети и получаю смс: входящие и исходящие звонки по 129 руб/мин, смс по 19/79 руб за штуку. А обещали по 14 руб/мин исходящие и 0 руб/мин исходящие +14 руб/день абон.плата. "Указанная стоимость действительна при регистрации в сетях сотовых операторов в следующих странах:.......Канада......"
- А надо было набирать *109*28*1#, - ответили мне. - А теперь уже поздно. Нет, отсюда мы ничего сделать не сможем.

Почти четыре тысячи за три месяца улетели в никуда. Десяток входящих и исходящих смс. Ни одного звонка, ни одного выхода в интернет. Личный кабинет со стационарного компьютера тоже недоступен. Мама приехала, взяли распечатку.

- А надо было отключить gprs, у вас телефон сам обновлялся, - посетовала оператор. - В прошлом году у нас много таких случаев было.

- А кстати, к какому оператору вы подключались за границей? - поинтересовалась она.
- Много было стран, операторов, соответственно, тоже.
- А надо было перед отъездом выбрать МТС или Мегафон, - сообщила вестница ростелекомовского счастья.

Заодно я поинтересовалась, почему я вчера вечером, часов в шесть, положила 500 рублей на телефон, а с утра у меня долг минус три рубля. Салехард. Дома. Никаких заморочек не должно быть.
- Это у вас за интернет снялось, - мне отвечают.
С какой стати? - подпрыгиваю. Я проверила почту, написала пост, ну, вконтакте повисела. Как обычно.
- А надо было подождать, пока деньги за интернет начислятся вам. Обычно проходит от нескольких минут до часа. А вы сразу подключились к интернету, в этом случае идет другой тариф, - информировали меня.

Полгода Ростелеком разводил на платные смс. Подписка "Что посмотреть?" - каждый день приходило название фильма двадцатилетней давности с краткой аннотацией. С раздражающей точностью в 16.00. Я четыре раза отправляла стоп-сообщения в точности по инструкции, звонила с просьбой отключить этот развод.
Наконец доехала до конторы.
Подписку мне отключили. Попросила вернуть деньги - отказали.
- Надо было, - говорят, - сразу приехать отключить. - А теперь как мы вам вернем? Вы же полгода пользовались нашей информацией. Отправляли стоп? Не вижу ни одного.

Во всех случаях, кроме последнего, откуда я должна была узнать, как надо БЫЛО?

Ростелеком: а надо ль было?

(20 комментариев | Оставить комментарий)

Comments:


[User Picture]
From:anvtr
Date:Сентябрь 15, 2014 06:55 am
(Link)
мнда...тоже в выхи воевал с этими господами. Точнее - они воевали меня.
[User Picture]
From:l_a_m_p_a
Date:Сентябрь 15, 2014 07:30 am
(Link)
Я даже не спрашиваю, кто кого)) мало нас, силы разрознены по регионам))
[User Picture]
From:bukvoedka
Date:Сентябрь 15, 2014 08:01 am
(Link)
Сервис у них, как обычно, "на уровне".

Одно время они активно звонили и предлагали подключиться к телевидению, мама тогда делала заявку, в течение месяца (!) никто к нам не подъехал, хотя два или три раза назначался день.
[User Picture]
From:l_a_m_p_a
Date:Сентябрь 15, 2014 08:27 am
(Link)
Навяжите мне сервис))
[User Picture]
From:sibir79
Date:Сентябрь 15, 2014 09:19 am
(Link)
РТК - уродливое порождение капитализма... как то взял у них симку, на балансе 200 рэ, карту даж активировать не смог (впрочем как и представитель сервиса))) зато 157 рублей списали, якобы за подключение к развлекательным сервисам...при том что интернет их, я даж подключать не стал пытаться...
[User Picture]
From:l_a_m_p_a
Date:Сентябрь 15, 2014 09:31 am
(Link)
Неужели они не объяснили, как надо было?))
[User Picture]
From:sibir79
Date:Сентябрь 15, 2014 09:36 am
(Link)
я тебе скажу больше, парнишечка в поддержке, так и не смог её активировать...косяк какой то был, в самой сим-карте. На исходящие - ок. На входящие - совершенно бесполезно.
[User Picture]
From:l_a_m_p_a
Date:Сентябрь 15, 2014 09:42 am
(Link)
Может, это глюк связи был. Такое ведь бывает: звонишь, а звонки просто сбрасываются
[User Picture]
From:sibir79
Date:Сентябрь 15, 2014 09:57 am
(Link)
может...но повторять сей опыт больше не хочется...пускай РТК сам по себе, а я сам по себе будем))
[User Picture]
From:l_a_m_p_a
Date:Сентябрь 15, 2014 10:21 am
(Link)
Мда, возможности разойтись появились наконец)
[User Picture]
From:komol
Date:Сентябрь 15, 2014 10:53 am
(Link)
Капитализма там точно нет. Это же Минсвязь. Все как было так и осталось.
[User Picture]
From:komol
Date:Сентябрь 15, 2014 10:56 am
(Link)
С РТК в Канаду? Смело. Я тут свой модем РТКшный дал человеку в поле на Ямал. Они его оплатили как положено, включили один раз почту проверить, и денег там не стало и работать инет перестал. Хотя должна была только скорость понизится. Получилось я людям пообещал инет и подвел таким образом.
[User Picture]
From:l_a_m_p_a
Date:Сентябрь 15, 2014 11:02 am
(Link)
Обычно так не делают, да))

Что до связи по округу - все-таки пока РТК. Есть много мест, где ловится только региональный оператор.
[User Picture]
From:mircan
Date:Сентябрь 15, 2014 02:05 pm
(Link)
О великий Ростелеком)) когда же они начнут работать для людей....
[User Picture]
From:l_a_m_p_a
Date:Сентябрь 15, 2014 02:09 pm
(Link)
Ростелеком, как бог. Он мыслит в масштабах вселенной. Ему нет дела до отдельно взятого верующего.
(Удалённый комментарий)
[User Picture]
From:l_a_m_p_a
Date:Сентябрь 16, 2014 04:34 am
(Link)
Согласна на все сто: это мои проблемы))
From:milaia_lena
Date:Сентябрь 18, 2014 07:56 am
(Link)
Ага, надо было :( Ты на всякий случай как-то запатентуй их новый слоган, а то потом опять скажут "надо было". У нас тоже как-то начались неполадки с балансом. Каждый день стало пропадать по 5 р. Ну конечно, это не там сумма, на которую можно обеднеть, то раздражает именно то, что все начинается внезапно и меня никто даже не ставит перед фактом, что теперь будет так. Эххх....
[User Picture]
From:l_a_m_p_a
Date:Сентябрь 18, 2014 08:39 am
(Link)
Боже, неужели ты тоже на ртк? Ладно у нас нет выбора, но у вас)
From:milaia_lena
Date:Сентябрь 18, 2014 09:23 am
(Link)
ты не поверишь, но ни билайн,ни мегафон не пришлись по душе. А связь на мтс тоже не фонтан :)

> Go to Top
LiveJournal.com